קניה והתמצאות באתר

איך מבצעים רכישה באתר בפעם הראשונה?

חייבים ליצור משתמש על מנת לבצע רכישה באתר. משתמש שהוא חנות ורצה לקבל יוזר מיוחד בבקשה לשלוח מייל: [email protected]

איך יודעים שההזמנה התקבלה באתר

תתקבל הודעה ומספר אישור הזמנה

איזה סוגי תשלומים יש באתר?

כרטיס אשראי ופייפאל

איך משנים הזמנה אחרי שההזמנה בוצעה

אנא צרו עימנו קשר לשינויים ותוספות במידה ויש, לאחר ביצוע הזמנה באתר במייל: [email protected]


הרשמה וחשבון משתמש

כיצד מעדכנים פרטים בחשבון משתמש

לאחר כניסה עם שם המשתמש וההסיסמה שלכם, לחצו על שם המשתמש שלכם, שנמצא למעלה בצד ימין. שם תוכלו לראות את ההזמנות האחרונות, ולראות ולערוך את פרטי החשבון והכתובת שלכם.

איך נרשמים לניזלטר + איך מקבלים את ההטבה?

עם הכניסה הראשונה לאתר ניתן להרשם לניוזלטר. בפוטר האתר תמצא לינק להרשמה לניוזלטאר במידה ולא נרשמתם. במידה ואינך מצליח להרשם ניתן לשלוח מייל בבקשה להרשם: [email protected]

הרשמה לניוזלטר נותנת 10% הנחה ברכישה ראשונה באתר


החלפות החזרות וביטולים

במידה והתקבלה ההזמנה ורוצים להחליף אותה

אם אינך מרוצה מכל סיבה שהיא, תוכל להחזיר פריטים חדשים שאינם בשימוש באריזתם המקורית עם כל האביזרים בתוך 30 יום להחלפה או החזר כספי לחשבון כרטיס האשראי, בניכוי דמי המשלוח שנגרמו על ידי המוכר או הרוכש. על מנת לקבל החזר, כל הסחורה חייבת להיות עם תגי היצרן המקורים ומדבקות הזיהוי. הדפס בבירור / הקלד את שמך וכתובתך בצד החיצוני של החבילה. הסחורה חייבת לכלול עותק של החשבונית שלנו או את החבילה. המשלוח והטיפול אינם ניתנים להחזרה.ֿ

אנא צור איתנו קשר כדי לקבל מספר החזרת סחורה חוזרת לפני החזרת הסחורה.

טלפון: 972.72.253.7437

כתובת למשלוח: עין יעקב 21 ירושלים

מה האחריות על הרכישות שבוצעו באתר

יש לקרוא את תקנון החברה במלואו

משלוחים והזמנות

איך המשלוח מגיע וכמה זמן לוקח לו

משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שציינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. המשלוח יגיע אלייך עד 8 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים

אם רוצים לבצע החזרה/ החלפה באמצעות חברת המשלוחים שלנו, יש לכתוב לנו מייל לכתובת [email protected] עם פרטי הבקשה ופרטי ההזמנה המלאים ואנו נחזור אליכם עם תשובה מסודרת תוך 2 ימי עסקים במייל.
במידה ויש לך שאלות לגביי הרכישה ניתן לקבל את כל הפרטים בתקנון האתר

בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך [email protected]

מה עלות המשלוח

בקניה מעל 200₪ המשלוח חינםעד הבית עם שליח. בקניה עד 200 ש”ח עלות משלוח 19₪


מידע

האם המחירים של מאמי בחנויות ובאתר זהים?

כן

האם הרכישה מאובטחת

אתר MAME סולק את כרטיסי אשראי באמצעות חברת קשר.

קשר, כמפיצה מורשית של חברות האשראי דואגת לאבטחת הנתונים הנמצאים אצלה ברמת האבטחה הגבוהה ביותר הנדרשת.

קשר עובדת לפי תקן האבטחה הבינלאומי pci dss level 1 המוגדרת כרמת האבטחה הגבוהה ביותר המוכרת כיום בתקן סליקת האשראי הבינלאומית,
רמת האבטחה הגבוהה אינה מאפשרת זליגת מידע מחוץ למערכת ההרשאות הנדרשת.

על מנת להיות בטוחים שהתקן מיושם ברמה הנכונה והנתונים מאובטחים לגמרי,
קשר עברה מבחן הסמכה באמצעות Comsec חברת בדיקות מאושרת על ידי מועצת pci,
ומניעת חדירת גורמים עוינים מבוצעת בשיתוף עם חברת incapsula,
בנוסף לצוות האבטחה המועסק בחברה עצמה על מנת שתהיו בטוחים שהכל מאובטח והנתונים שלכם נשארים שלכם.